近日，日照汽車站圍繞踐初心、強(qiáng)服務(wù)、樹新風(fēng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際開展“以心踐行·精益求精”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再提升活動，為旅客提供高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，暖心的善舉也在公司內(nèi)頻繁出現(xiàn)，持續(xù)的正能量感染著車站每一位干部職工……。
5月8日下午，董女士專程來到了日照汽車站行包托運(yùn)中心，找到了理貨員王志明同志。“真的感謝您，如果沒有您幫我搬那些行李，我是鐵定坐不上車的，真的太感激咱們車站的工作人員們了！”董女士說道。
原來5月3日下午，董女士準(zhǔn)備乘車回東營老家辦事，但在趕往車站的途中遇到了嚴(yán)重的堵車，到站時(shí)距離發(fā)車時(shí)間僅剩3分鐘，董女士提著兩個(gè)大包行動不便，看到這一幕的王志明同志立即向前協(xié)助，在通過安檢和檢票后，董女士順利坐上了回家的客車。由于當(dāng)天下午雨勢較大，搬完行李的王志明才發(fā)現(xiàn)自己的工作服已經(jīng)被泥水浸透了。“這都是小事，回家一洗又干干凈凈了，只要旅客能順利乘車就中。”王志明同志笑著說道。
5月5日上午，客運(yùn)中心周瑤同志，為候車旅客提供免費(fèi)茶水，得到了候車旅客們的一致好評。
5月1日下午，客運(yùn)中心劉美燕同志，引導(dǎo)視力障礙旅客進(jìn)站候車，得到了旅客的認(rèn)可與贊美。
4月28日，巡檢中心楊春良同志收到陳先生的手寫感謝語， 起因是，陳先生購票乘車前比較匆忙，忘記了隨身的背包和電腦放在了哪里。楊春良同志得知情況后，第一時(shí)間與服務(wù)總臺溝通，詢問是否有撿到的行包，并協(xié)助陳先生回憶進(jìn)站時(shí)去過哪些地方，逐一排查是否有與描述相符的背包、電腦，經(jīng)過一輪的尋找后，楊春良同志終于在售票大廳附近找到了陳先生的背包和電腦，并歸還陳先生。
4月23日，調(diào)度中心咸得鳳幫助旅客閆女士找到遺失身份證。
4月14日，客運(yùn)中心檢票員劉瑩瑩同志，協(xié)助殘疾旅客檢票上車，得到了旅客的高度贊揚(yáng)……。
平凡而普通的車站人用臻至的服務(wù)，暖心的行動演繹著一幅幅日常工作中的動人畫卷。
下一步，日照汽車站將秉持高效率運(yùn)營、高質(zhì)量發(fā)展、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的理念，以更加優(yōu)美的乘車環(huán)境、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)、更加嶄新的窗口形象，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為開創(chuàng)現(xiàn)代化海濱城市建設(shè)新局面、實(shí)現(xiàn)日照精彩“蝶變”貢獻(xiàn)一份力量。
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