尊敬的公共自行車用戶：
大家好！首先，感謝大家一直以來對我市公共自行車運營服務項目的支持和關愛。五一將至，祝大家節(jié)日快樂！
五一假期，氣溫回升，租用我們小綠車的市民游客也不斷增加，一些租還車過程中的問題也逐漸開始凸顯，在這里集團公共汽車公司將相關問題及注意事項告知您，希望能給您的用車過程提供幫助。
有樁公共自行車借還車相關問題
有樁公共自行車有固定的還車樁，如下圖。用戶可通過“永安行APP”、支付寶掃碼借車，由于有樁自行車每個網點借還車數量有限，可通過“永安行APP”搜索附近網點，查看網點內可借數量、還車空樁數量。
騎行完成后不需要掃碼還車，僅需推車入樁，聽到提示音“車已還好”，即可離開。如果確認自行車鎖好了，卻沒有停止計費，請記住還車的網點及車樁號（可以在APP內訂單完成情況內查看自行車車號），撥打客服熱線，客服查詢情況屬實便可停止計費，在此期間產生的超時費用，我們會給予退還。
無樁公共自行車借換相關問題
無樁公共自行車采用電子圍欄技術，利用地感藍牙技術的電磁感應定義虛擬還車區(qū)域。不同于有樁網點，電子圍欄式無樁公共自行車只需要用戶將公共自行車停放在劃線停車區(qū)域內便實現(xiàn)借還自行車。
用戶通過微信小程序“日照公共自行車”掃碼借車，也可以通過小程序查看附近的借車網點及空閑車輛。還車時，直接將自行車推到指定還車區(qū)域內，手動滑下后輪上的車鎖，聽到“還車成功”提醒即可。如有異常，請致電0633-3651000。退還押金時，點擊右下角【個人中心】—【錢包】—【退還保證金】即可。
租車其他注意事項
1.一個賬戶只可借還一輛車；
2.還車時請將車輛歸還區(qū)域范圍內，切勿動作粗猛；
3.借車前請仔細檢查車輛有無損壞，如有損壞請勿使用；
4.騎車過程請自覺遵守交通規(guī)則；
5.24小時服務熱線：0633-3651000。
關于丟車問題
雖然我們已經很努力的保障運營，但難免會有用戶因操作不當導致丟車，如果您借用的自行車丟失或出現(xiàn)異常情況，先不要著急，第一時間聯(lián)系我們客服，我們會安排工作人員在保證日常工作正常運行之外，努力尋找您丟失的車輛。同時，如果您在路邊發(fā)現(xiàn)一輛不在停車網點而是在小區(qū)、隱蔽處的公共自行車，那么這很可能就是一輛被人“拐走”或“受傷”的公共自行車小伙伴！也請您及時聯(lián)系我們客服。
最后，要呼吁大家，在使用公共自行車時，一定要做到文明騎行、文明停放、愛護車輛。相信只要大家攜手愛護公共財物，從現(xiàn)在做起，騎出一份友愛，行出一份文明，停出一份風景。
感謝您的理解和支持！祝大家用車愉快！
日照市公共汽車有限公司
2023年4月28日
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